POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Razón social: CLUB HOUSE WWT SRL

 

RNC: 1-32-98751-9

 

Dirección: Plaza Central segundo piso local C219-B, Santo Domingo, República Dominicana

Teléfono reservas: +1 849-504-9983

Teléfono servicio al cliente: +1 829 375 4036

Correo electrónico:  servicioalcliente@clubhousewwtrd.com

 

Página Web: https://clubhouse-travel.com

 

1. ASPECTOS PRELIMINARES.

CLUB HOUSE WWT SRL teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos personales y consiente de la importancia de éstos, se permite formular la presente política de tratamiento de datos personales, de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

2. DEFINICIONES

3. a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
4. b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
5. c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
6. d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
7. e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
8. f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
9. g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política aplica a todas las bases de datos personales que se encuentren en poder de CLUB HOUSE WWT SRL y aquellas que se encuentren en poder de los encargados del tratamiento de datos personales que obren en nuestro nombre con las limitaciones y restricciones que la propia Ley establece, siempre que no se trate de información pública.

4. FINALIDADES

Al aceptar suministrar y tratar sus datos bajo esta política, usted autoriza expresamente a CLUB HOUSE WWT SRL, y a las sociedades en las que tenga participación, o con las que se fusione o integre, cualquiera sea la forma jurídica y las que se creen como resultado de una escisión, (quién en el desarrollo de su objeto y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, entre otros; recopila constantemente datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos) para que haga uso de los datos suministrados mediante la: recolección, almacenamiento, uso, intercambio, actualización y procesamiento de la información y datos personales suministrados en formularios, contratos o cualquier documento y en general durante los procesos y diferentes actividades que desarrollamos, la cual será utilizada, para los fines indicados en el aviso de privacidad y para los siguientes fines:

1. El desarrollo de las relaciones contractuales, comerciales, laborales u otras que se tengan con clientes, proveedores, empleados y terceros.
2. Trámite de procesos y diligencias judiciales y/o administrativas.
3. Envío de información por cualquier medio conocido o por conocer (correo electrónico, físico, SMS, llamadas telefónicas, etc.) acerca de requerimientos, información de servicios, citaciones, entre otras.
4. Notificaciones de actividades, citaciones, demandas y contestaciones.
5. Envío de: correspondencia, cotizaciones, obsequios y portafolio de servicios.
6. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
7. Compartir con terceros que colaboran con CLUB HOUSE WWT SRL y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como proveedores de servicios de mensajería, organizaciones de consulta de datos, entre otros. En algunas ocasiones podremos compartir su información personal con sociedades vinculadas y/o con terceras empresas asociadas para llevar a cabo el desarrollo del objeto de la empresa, o de divulgación de las actividades realizadas por la empresa, o para proteger a cualquiera de sus usuarios o el público en general.
8. Ejecutar los contratos que tiene suscritos con CLUB HOUSE WWT SRL.
9. Soportar los procesos de auditoría interna y externa de la empresa o requerimientos de entes de investigación estatal.
10. Desarrollar procesos de selección, evaluación y contratación de la compañía.
11. Registrar toda la información necesaria de empleados (activos e inactivos) para el correcto desarrollo de la relación laboral y la conservación de la información de quien fue empleado tal como lo disponen las normas laborales.
12. Evaluar la calidad del servicio.
13. CLUB HOUSE WWT SRL tendrá la facultad de registrar con fines estadísticos, de medición, control y mejora en el rendimiento, la información referente a las acciones realizadas por sus usuarios, entre ella se encuentra y no se limita a las visitas a nuestro sitio Web, incluyendo las visitas a las páginas, el tiempo permanecido en ellas, los enlaces seleccionados, los términos de búsqueda introducidos y cualquier otra acción que realice para conectarse nuestra página Web.
14. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
15. Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables.
16. Velar por la seguridad y adecuado funcionamiento de nuestras instalaciones.
17. Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo de la relación entre CLUB HOUSE WWT SRL y el Titular.
En relación con lo anterior, CLUB HOUSE WWT SRL y los encargados del Tratamiento de Datos Personales que obren en nombre de la empresa podrá ejecutar las siguientes acciones:

• Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, copiar, fijar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la Ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes, entendiéndose en todo caso que esta autorización está dada al inscribirse en el portal y aceptar la recolección y tratamiento de los datos.
• Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos, efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.
• Extender la información que obtenga en los términos de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos, previa las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga, entendiéndose en todo caso que esta autorización está dada al inscribirse en el portal y aceptar la recolección y tratamiento de los datos.
• Transferir los datos o información parcial o total a sus establecimientos de comercio, empresas y/o entidades afiliadas.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la empresa, de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual CLUB HOUSE WWT SRL sostenga relaciones comerciales, laborales o de otra índole deberá tener en cuenta, los derechos que le asisten a ese Titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación:

1. a) Conocer, actualizar, rectificar y consultar sus datos personales en cualquier momento frente a CLUB HOUSE WWT SRL o encargados del tratamiento de datos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CLUB HOUSE WWT SRL o cualquier otra que suscriba el titular de los datos personales para tal efecto, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley.
3. c) Ser informado por CLUB HOUSE WWT SRL o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud del Titular de los datos, respecto del uso que se le ha dado a los mismos.
4. d) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la compañía.
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando ProConsumidor haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
6. f) Solicitar la corrección y/o actualización de sus datos.
7. g) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, para lo cual la compañía se encarga de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas.

6. CASOS EN LOS CUALES CLUB HOUSE WWT SRL NO REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE TENGA EN SU PODER

Cuando la información sea solicitada a CLUB HOUSE WWT SRL por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

1. Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma.
2. Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas.
3. En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos.
4. Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que esta información no es considerada como un dato de naturaleza privada.

7. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Las peticiones, consultas y reclamos formulados por los titulares de datos personales bajo tratamiento de CLUB HOUSE WWT SRL para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, o revocar la autorización, deberán ser dirigidas al correo servicioalcliente@clubhouse-travel.com o a través de nuestra página Web https://clubhouse-travel.com, en la opción contáctenos.

Una vez recibida la consulta o queja, será radicada en la fecha, día y hora de su recepción y se le aplicarán los términos de respuesta y los procedimientos consignados por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

En todo caso la solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre completo del titular del dato personal. En caso de que se actúe por medio de apoderado, se deberán incluir sus datos y adjuntar a la solicitud el poder respectivo debidamente autenticado ante Notaria.
• Petición concreta y precisa de información, actualización, rectificación o revocatoria del consentimiento y/o supresión del dato, razonablemente sustentada.
• Indicación de la dirección física y/o electrónica para efectos de notificaciones al respecto.
• Documentos, anexos o pruebas que soporten la respectiva solicitud.
• El documento debe estar firmado por el solicitante.

En caso de que la solicitud no cumpla con alguno de estos requisitos, CLUB HOUSE WWT SRL, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud informará de manera escrita dicha situación al solicitante con el fin de que proceda a corregir o complementar según lo solicitado, y así proceder a dar una respuesta de fondo por parte de CLUB HOUSE WWT SRL Pasados dos (2) meses sin que el solicitante subsane lo indicado, la solicitud se entenderá automáticamente como desistida.

Una vez recibida la respectiva solicitud, se radicará con fecha y hora de presentación, y se le aplicarán los términos de respuesta y los procedimientos consignados por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana. De acuerdo con la ley se dará respuesta a la solicitud en el término de diez (10) días hábiles.

Tenga en cuenta que, si es su intención interponer una queja ante PROCONSUMIDOR, como autoridad competente en materia de protección de los derechos del consumidor en la República Dominicana, respecto del tratamiento de sus datos personales, deberá agotar previamente el trámite descrito anteriormente como requisito de procedibilidad.

8. AUTORIZACIÓN

Para el tratamiento de los datos personales por parte de CLUB HOUSE WWT SRL, se requiere la autorización previa, informada y expresa del titular, la cual será obtenida por cualquier medio verbal (dejando su constancia), escrito, físico o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior, sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, entendiéndose en todo caso que esta autorización está dada al dejar sus datos en nuestras oficinas, sedes y/o en la página Web y aceptar la recolección y tratamiento de los datos. CLUB HOUSE WWT SRL conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

Cualquier modificación que sea efectuada a estas políticas o la forma en que utiliza su Información personal, será anunciada y publicada mediante un aviso antes de la aplicación de las nuevas condiciones, y todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente tres (3) días después de la aparición de un aviso en nuestro sitio Web.

9. OBLIGACIONES DE CLUB HOUSE WWT SRL COMO RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
CLUB HOUSE WWT SRL reconoce que los datos personales son propiedad de los titulares de los mismos y que únicamente tales personas podrán decidir sobre éstos. En este sentido, hará uso exclusivo para aquellas finalidades para las que sea facultado en los términos de la ley y en aras de lo anterior se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable del tratamiento:

1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
2. b) Buscar el medio a través del cual obtener la autorización expresa por parte del titular de los datos para realizar cualquier tipo de tratamiento y conservar copia de dicha autorización.
3. c) Informar de manera clara y expresa a sus clientes, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtenga datos, el tratamiento al cual serán sometidos los mismos, la finalidad de dicho tratamiento y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. d) Informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada.
5. f) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6. j) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
7. k) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada se mantenga actualizada.
8. l) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
9. o) Tramitar las consultas, reclamos y solicitudes formulados en los términos señalados en la Ley.
10. r) Informar, a solicitud del titular, sobre el uso dado a sus datos.
11. s) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
12. t) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES DE EDAD

CLUB HOUSE WWT SRL en el desarrollo de su actividad económica, evita recolectar algún tipo de información de menores de edad, por lo cual, dado el caso de que se ingresen y almacenen datos de un menor, seria por expreso consentimiento de su representante legal, quien además tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición de los datos del menor al cual representa.

En el caso de que a CLUB HOUSE WWT SRL le sean suministrados datos por parte de menores de edad, estos estarán sujetos a lo siguiente:

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, el tratamiento de datos personales asentados en archivos, bancos de datos u otros medios técnicos, públicos o privados, debe respetar los principios de licitud, calidad, seguridad, confidencialidad y demás garantías previstas. excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, o que dicho tratamiento cumpla con los siguientes requisitos:

1. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
2. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Una vez se hayan cumplido los requisitos mencionados en los numerales anteriores, podrá el representante legal del niño, niña o adolescente otorgar la autorización pertinente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, cuya opinión será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

De acuerdo a lo consagrado por el ente y/o organismo autorizado bajo la jurisdicción de Republica dominicana, los datos personales de los menores de 18 años, pueden ser tratados, siempre y cuando no se ponga en riesgo la prevalencia de sus derechos fundamentales e inequívocamente responda a la realización del principio de su interés superior.

11. PERÍODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos de CLUB HOUSE WWT SRL tendrán un periodo de vigencia indefinido ya que el tratamiento de los mismos será necesario mientras subsista la compañía.

DERECHO IRREVOCABLE DE RETRACTO Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO.

El Consumidor gozará de un único y estricto plazo de tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha de la firma del presente contrato, para ejercer su derecho de retracto y desistir unilateralmente del contrato.
Este derecho se otorga como parte de la política comercial de CLUB HOUSE W.W.T, buscando garantizar la plena satisfacción del consumidor y en cumplimiento del espíritu de protección que Rige la Ley No. 35 General De Protección De Los Derechos Del Consumidor o Usuario. A partir del cuarto (4°) día hábil siguiente a la firma del contrato, este documento adquirirá PLENA Y TOTAL VALIDEZ LEGAL, siendo de obligatorio cumplimiento para ambas partes. Todas y cada una de las estipulaciones, condiciones, derechos y obligaciones contenidas en el presente contrato se considerarán firmes, vinculantes y ejecutables sin excepción alguna.

Para que la notificación de retracto sea válida y efectiva, el Consumidor deberá comunicarla de forma inequívoca y fehaciente a la empresa. La vía exclusiva para esta comunicación será el correo electrónico, dirigido a la siguiente dirección oficial: servicioalcliente@clubhousewwtrd.com.

En el improbable caso de que el Consumidor opte por una notificación física, esta deberá ser entregada personalmente en las oficinas de la empresa ubicadas en el Centro Comercial Plaza Central – Local C219B; y para su validez, deberá ser debidamente sellada y firmada por el personal autorizado de la empresa al momento de la recepción, sirviendo este como único acuse de recibo. Sin dicho sello y firma, la notificación física carecerá de validez.

Transcurrido el referido plazo de tres (3) días hábiles, NO SE ACEPTARÁN retractaciones, cancelaciones, ni se efectuarán DEVOLUCIONES DE DINERO o de cualquier otra prestación o bien recibido en virtud de este contrato.

PÁRRAFO I: Una vez recibida la solicitud por parte del SUSCRIPTOR, por medio de correo electrónico comprobable y/o solicitud físico por escrito (no nos hacemos responsables de haberlo hecho por cualquier otro medio que no sea de la compañía o el departamento encargado), la EMPRESA, dará respuesta a dicha solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, y en caso de ser procedente la empresa regresará el monto correspondiente en un plazo no mayor de treinta (30) días hábiles, una vez aprobada la solicitud del usuario. Dicho monto se podrá generar por medio de una nota crédito.

PÁRRAFO II: EL USUARIO entiende y así lo acepta, que en caso de que la reflexión sea aprobada el deberá cubrir con los costos de la cancelación (este, dentro del periodo de reflexión), es por ello que LA EMPRESA descontará, del monto pagado por el usuario, el 42%, dicho monto corresponderá para cubrir los gastos legales y administrativos productos de este hecho.

Karen Beltrán Rojas
Representante Legal
CLUB HOUSE WWT SRL